- Nu ai niciun produs în coș.
Garanții
Pentru toate produsele comercializate și livrate de Potcontrol Instal SRL, beneficiați de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Dacă un produs se defectează în perioada de garanție, repararea sau înlocuirea acestuia este asigurată de Potcontrol Instal sau de rețeaua de service autorizat a producătorului sau distribuitorului, în centrele specificate în certificatul de garanție.
Subansamblurile și piesele de schimb pentru produsele comercializate de Potcontrol Instal SRL beneficiază de o garanție de 24 de luni, respectând directivele, standardele și agrementele tehnice ale subansamblurilor din care fac parte. Pentru toate celelalte produse, perioada de garanție este specificată în certificatele de garanție emise la vânzare.
Condiții generale de garanție
Termenele de garanție, directivele, standardele și agrementele tehnice în vigoare sunt afișate la toate punctele de lucru și pot fi consultate pe site-ul www.potcontrol.ro. Garanția se acordă pe baza facturii, iar prezentarea acesteia în original este obligatorie la orice solicitare de intervenție în perioada de garanție. Garanția este valabilă doar pe teritoriul României și intră în vigoare de la data facturării produsului.
Produsele achiziționate sunt însoțite de instrucțiuni de instalare și utilizare, care trebuie citite și respectate cu strictețe înainte de instalarea și utilizarea acestora. Garanția se aplică exclusiv defectelor de material sau de execuție datorate producătorului. În cadrul termenului de garanție, Potcontrol Instal, prin intermediul societăților de service colaboratoare, se obligă să suporte toate costurile aferente reparării sau înlocuirii echipamentului avariat din cauze acoperite de garanție.
Drepturile consumatorului în cazul lipsei conformității, conform ordonanței de urgență Nr. 140/2021
Vânzătorul răspunde față de consumator pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării bunurilor și care este constatată în termen de doi ani de la data respectivă. Orice neconformitate constatată în termen de un an de la livrare se presupune a fi existat deja la momentul livrării, cu excepția cazului în care această prezumție este incompatibilă cu natura bunurilor sau a neconformității.
În caz de neconformitate, consumatorul are dreptul la:
- Aducerea în conformitate a bunurilor (reparație sau înlocuire).
- Reducerea proporțională a prețului.
- Incetarea contractului, conform legislației aplicabile.
Consumatorii pot opta pentru o anumită măsură corectivă dacă neconformitatea bunurilor este constatată în termen de 30 de zile de la livrare. Repararea sau înlocuirea bunurilor trebuie efectuată într-un termen rezonabil, de maximum 15 zile calendaristice de la notificarea neconformității de către consumator.
Obligațiile consumatorului
Consumatorul are obligația de a comunica numărul facturii și al certificatului de garanție pentru a beneficia de serviciile de garanție. De asemenea, trebuie să confirme, prin semnătură și ștampilă, lucrările efectuate de executant. Păstrarea documentației primite la achiziționarea produsului pe toată durata garanției este obligatorie.
Întreținerea periodică a produselor, conform instrucțiunilor de utilizare, este responsabilitatea cumpărătorului și trebuie efectuată pe cheltuiala acestuia.
Excluderi de la garanție
Garanția nu acoperă produsele sau părțile avariate din cauze precum:
- Manipulare sau transport necorespunzătoare.
- Montaj/instalare incorectă efectuată de personal neautorizat.
- Anomalii ale instalațiilor hidraulice, electrice sau de furnizare a combustibilului.
- Calitatea necorespunzătoare a apei de alimentare.
Mai multe detalii despre excluderile de la garanție, precum și despre situațiile în care intervențiile se efectuează contra-cost în perioada de garanție, sunt disponibile pe site-ul nostru.
Potcontrol Instal SRL nu își asumă răspunderea pentru eventualele daune materiale sau civile provocate de montajul/instalarea necorespunzătoare și/sau în neconcordanță cu prevederile legale în vigoare.
Contactează-ne
Pentru informații suplimentare sau pentru a solicita o intervenție în garanție, te rugăm completezi formularul de mai jos. Suntem aici pentru a-ți oferi suportul necesar în fiecare etapă!